WASL | وَصْل للحلول الرقمية
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
لا نبدأ باسم أداة أو وعد ضخم. نراجع أين يضيع الوقت، وما البيانات المتاحة، وما القرارات التي يجب أن تبقى بيد الإنسان. بعدها نصمم أتمتة قابلة للقياس والمراجعة بدل عملية غامضة يصعب الوثوق بها.
لا نؤتمت عملية غير مستقرة. إصلاح العملية أولًا أرخص من أتمتة الفوضى.
ست خطوات، واحدة منها لا يمكن للآلة أن تتجاوزها.
كل أتمتة نبنيها تمر بنفس الدورة. الخطوة الرابعة هي الفرق بين مساعدة موثوقة ونظام يتخذ قرارات نيابة عنك.
- التقاط — مدخل واحد محدد بدقة: رسالة، أو نموذج، أو ملف، أو سجل جديد.
- تصنيف — تحديد النوع والأولوية والجهة المعنية وفق قواعد مكتوبة يمكن مراجعتها.
- صياغة — اقتراح رد أو ملخص أو إدخال. المخرج مسودة دائمًا، وليس إجراءً منفذًا.
- مراجعة بشرية — كل ما يمس عميلًا أو مالًا أو التزامًا يتوقف هنا حتى يوافق شخص مسؤول.
- تنفيذ — الكتابة في النظام المستهدف تحدث بعد الموافقة فقط، وبصلاحية محدودة.
- سجل — كل خطوة مسجلة، حتى تستطيع بعد شهر أن تفسر لماذا خرجت نتيجة بعينها.
أغلب تجارب الذكاء الاصطناعي تتوقف لأنها بدأت من الأداة لا من المشكلة.
- عمليات متكررة تستهلك وقت الفريق
- تأخر المعلومات بين الأنظمة
- تجارب AI بلا هدف أو رقابة
تدفق موثق، ونقاط موافقة، وسجل يمكن تدقيقه.
- تقييم فرص الأتمتة والأثر
- تصميم تدفق البيانات ونقاط الموافقة
- نماذج أولية وتكاملات محددة
- سجلات ومراقبة ومعالجة أخطاء
- توثيق وتدريب وتشغيل تدريجي